¿Qué documentos se deben presentar en caso de una reclamación?
1. Para la mascota:
Deben comunicarse a las siguientes líneas de atención.
Desde tu celular Desde tu celular #253 opción 2. Asistencias.
Línea Bogotá (60 - 1) 3077032 opción 3. Asistencias.
Línea resto del país 01 8000 12 25 32 opción 3. Asistencias
2. Para el dueño de la mascota y/o usuario del servicio de gas natural (Asegurado):
Deben aportar los siguientes documentos dependiendo del amparo.
Importante
La vigencia de este seguro es de 12 meses a partir del día de la aceptación del cobro y al finalizar se renovará automáticamente por períodos iguales. El valor de la prima aumentará para cada renovación y el precio se informará en nuestros canales de comunicación y/o en la factura. Recuerda que en cualquier momento tienes la posibilidad de darlo por terminado si no deseas continuar con la protección que este te brinda.
Para la prestación de cualquiera de los servicios asistenciales, la póliza de seguros deberá estar vigente.
Acatando las medidas establecidas por el Gobierno Nacional para la prevención del COVID-19, informamos que se encuentran temporalmente suspendidas las visitas de los asesores de ventas a nuestros clientes. Agradecemos su compresión.
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